Zvolili jste špatnou velikost dárku a chcete ji vyměnit? Rádi to pro vás vyřídíme, stačí nám nenošené zboží poslat zpátky. Po obdržení balíčku vám v co nejkratší době pošleme nový produkt.

1. Pokud jste zboží koupili před méně než 30 dny:

Stačí vyplnit krátký formulář pro vrácení zboží. Po jeho vyplnění se vám zobrazí všechny informace o tom, jak nám můžete balíček poslat zdarma přes Zásilkovnu. Stejné informace vám přijdou také e-mailem.

A pokud jste u nás registrovaní, ve svém účtu najdete formulář pro vrácení zboží, které chcete vyměnit. Díky registraci je pro vás připravený k odeslání, stačí jen doplnit potřebné informace.

2. Pokud jste zboží koupili před více než 30 dny: 

Nemusíte nic vyplňovat a pošlete balíček rovnou k nám. Balíček prosím pečlivě zabalte, dovnitř přiložte fakturu nebo poznámku s číslem objednávky a kontaktními údaji a připište, za jakou velikost chcete zboží vyměnit. Poté balíček odneste na nejbližší pobočku Zásilkovny. Odeslání balíčku zpět k nám je zdarma, stačí obsluze Zásilkovny nahlásit kód pro odeslání: 9096 4521.

Na tomto odkaze najdete mapu všech poboček Zásilkovny.  

Obsluha si od vás balíček převezme, dá vám potvrzení o přijetí zásilky, a o nic dalšího se již nemusíte starat. Jakmile k nám zásilka dorazí, zpracujeme ji a zboží vám podle požadavku vyměníme.

Nevyhovuje vám Zásilkovna?

Pokud zvolíte jinou přepravní společnost, pošlete nám balík na vlastní náklady na tuto adresu:
Ovečkárna
Czech Wool Company s.r.o.
Malotova 123
760 01 Zlín

Do balíčku i v tomto případě prosím přiložte fakturu nebo poznámku s číslem objednávky a kontaktními údaji a připište, za jakou velikost chcete zboží vyměnit.